HCIC-k Salmenta Osteko Zerbitzu Sistema optimizatzen du Global Partnerentzat

HCIC-k salmenta osteko zerbitzu sistema globala hobetu du duela gutxi. Mundu osoko bezeroei laguntza hobea ematea eta gurea mantentzea dugu helburuzilindro hidraulikoakeguneroko eragiketetan ondo funtzionatzen. Eguneratze honek lau arlo nagusitan oinarritzen da: erantzun azkarragoa, laguntza tekniko profesionala, ordezko piezen hornidura nahikoa eta bizitza-ziklo osoaren kudeaketa. Eraikuntza, meatzaritza, portuetako makineria eta beste industria astunetako benetako funtzionamendu-arazoak konponduz, bezero globalei ekipoen geldialdi-denbora murrizten eta mantentze-kostuak murrizten laguntzen diegu.

I. Zerbitzuaren Berrikuntzaren aurrekariak

HCICzilindro hidraulikoakgaur egun 60 herrialde eta eskualde baino gehiagotara esportatzen dira. Gure atzerriko negozioa hedatzen den heinean, gero eta bezero gehiagok arazoei erantzun azkarragoa, tokiko laguntza teknikoa eta mantentze zerbitzu estandarizatuak eskatzen dituzte. Zerbitzu eredu tradizionalek ezin dituzte jada bezero globalen beharrak ase. Bertsio hau benetako lan baldintzetan oinarritzen da, eskualdeen arteko zerbitzu-gaitasunak hobetzen ditu eta markaren konfiantza eta merkatuko lehiakortasuna indartzen ditu.

II. Lau funtsezko hobekuntza gure salmenta osteko zerbitzuan

• Erantzun denbora azkarragoa

• Zerbitzu-sistema global bateratua ezarri dugu, bezeroen kontsulta bakoitzak ordubeteko epean erantzuna eta irtenbide zehatza 24 orduko epean jasotzen duela ziurtatzeko. Merkatu gakoetan, gure ingeniariek tokiko zerbitzua eman dezakete 48 orduko epean. Gure zerbitzu-talde eleaniztunak erloju osoan lan egiten du arazoak konpontzeko denbora laburtzeko.

• Laguntza Tekniko Profesionala

• Instalazio, proba, akatsen diagnostiko, zigiluen ordezkapen eta presioa doitzeko orientazioa eskaintzen duen talde tekniko hidrauliko profesional bat dugu. Eragiketa-eskuliburu eleaniztunak, bideo-tutorialak eta prestakuntza estandarizatua ere eskaintzen ditugu mundu mailako bazkide guztientzat.

• Ordezko Piezen Horniketa Globala

• Ordezko piezen biltegiak ezarri ditugu atzerriko merkatu nagusietan. Higadura arrunteko piezak, hala nola, zigiluak, pistoi-haxkak eta gida-mahukak stockean daude urte osoan. Horrek bidalketa azkarra ahalbidetzen du eta pieza faltak eragindako geldialdi luzeak saihesten ditu.

• Bizitza Ziklo Osoaren Kudeaketa

• Zerbitzu osoa eskaintzen dugu salmenta aurreko aukeraketa kontsulta, eskaeraren aurrerapenaren eguneraketak eta salmenta osteko ohiko bisitak barne. Ekipoen mantentze-lanei buruzko informazioa erregistratzen dugu eta mantentze-lan prebentiboak iradokizunak eskaintzen ditugu zerbitzuaren bizitza luzatzekozilindro hidraulikoaketa epe luzerako kostuak murriztea.

III. Gure bezeroentzako balioa

Zerbitzu berritze honek zuzenean konpontzen ditu atzerriko bezeroen hiru arazo nagusi: erantzun motela, mantentze zaila eta ordezko piezen eskasia. Zerbitzu estandarizatuak eta gure sare globalak aurreikusi gabeko geldialdiak murrizten laguntzen dute, makinen eraginkortasuna hobetzen eta gure bazkideak lehiakorragoak egiten laguntzen dute.

IV. Gure Zerbitzuarekiko Konpromisoa

HCIC-k beti jartzen ditu bezeroak lehenik eta salmenta osteko zerbitzua produktuen lehiakortasunaren zati garrantzitsutzat hartzen du. Etorkizunean, gure zerbitzu sistema hobetzen jarraituko dugu, tokiko zerbitzu zentroak zabaltzen eta laguntza profesional eta fidagarriagoa eskaintzen. Mundu mailako bazkideekin lan egingo dugu epe luzerako arrakasta lortzeko eta zerbitzu estandar altua ezarriko dugu zilindro hidraulikoen industrian.